Mecanismo de Quejas, Sugerencias & Reclamos

Gold Fields en Chile mantiene desde el año 2017 un Mecanismo de Sugerencias, Felicitaciones, Quejas y Reclamos para recibir y responder todas las inquietudes de la comunidad de manera comprensible, respetuosa, de fácil acceso y con un tiempo de respuesta determinado.

¿Cómo funciona?

Las sugerencias, felicitaciones, quejas o reclamos deben ser enviados al correo electrónico sugerencias.chile@goldfields.com o deben ser depositados en el buzón ubicado en la Oficina Abierta de Diego de Almagro.

El mensaje será recepcionado por los Jefes de Departamento de las áreas de Relaciones Comunitarias y Legal, quienes procesarán la información.

Informaremos en un plazo de 2 días la recepción de las sugerencias, quejas o reclamos y en un plazo máximo de 15 días entregaremos la respuesta.